La personnalisation devient un atout clé pour les hôtels haut de gamme
Les hôtels adoptent des stratégies nouvelles pour mieux convenir à une clientèle plus fortunée. Ce repositionnement s’observe dans l’ensemble du secteur. Il implique des décisions concrètes autour de la rénovation, du renforcement des services, de la digitalisation et de la personnalisation. Cette évolution ne se limite pas aux établissements de luxe, elle concerne également les structures de taille moyenne souhaitant cibler un public plus exigeant. La première étape consiste souvent à retravailler l’environnement physique. Les chambres sont repensées pour offrir…